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Política de Reserva Pousada Villa Amistà


HOSPEDAGEM
Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossas acomodações.

O check-in pode ser realizado a partir das 14:00 horas e o check-out até 12:00 horas.

Crianças de 02 a 12 anos, pagam 20% do valor da tarifa e acima de 12 anos pagam como adultos.

Informamos que a Pousada Villa Amistà não possui estrutura que atendam às necessidades e conforto dos bebês como copinha da mamãe, berços, banheiras, nem equipamentos de lazer para crianças, como playground, piscina e brinquedoteca, dentre outros.

Todo menor deverá apresentar documentação de identificação quando na presença dos pais ou autorização por escrito, quando acompanhado de responsável devidamente identificado. Lei 8.069/90 Arts 82 e 250.

Para permanecer na área da pousada antes ou após o período contratado informe-se com a recepção sobre a disponibilidade e valores.

A Pousada é totalmente não fumante e animais de estimação não são permitidos.

RESERVA
Garantimos a efetivação da reserva através da Voucher de confirmação e do pagamento de 50% do valor total das diárias e envio do comprovante por e-mail. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito para o email reservas@villaamista.com.br, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone. Alterações de data ficam condicionadas à disponibilidade de suítes.

  • Direito do arrependimento:

Solicitações que ocorrerem dentro de 07 dias de antecedência do check-in, terão direito ao reembolso total do valor pago conforme art. 49 do código de defesa do consumidor.

  • Cancelamentos de reservas com menos de 07 dias do check-in:

Para cancelamentos com menos de 07 dias de antecedência do check-in, não efetuamos o reembolso e emitiremos uma carta de crédito pessoal e intransferível no valor do pagamento efetuado, com eventual diferença de preço entre um período e outro, com validade de 60 dias.

  • Regras para cancelamentos de grupos

Reservas de grupos e eventos poderão ser alteradas ou canceladas com até 30 dias de antecedência ao início dos serviços. Cancelamentos solicitados fora desse prazo não terão restituição do valor pago.

  • Regras de desistência sem cancelamento “No Show”

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.

  • Regras de desistência após entrada

A desistência na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, será cobrado o valor integral do pacote negociado na reserva, não dando direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

IMPORTANTE
Visamos, com este contrato, manter o padrão de qualidade no atendimento, sem perdas
para a pousada e para nossos clientes.

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